Foire aux questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h et livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais varient selon la destination et sont indiqués lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

Produits

Quels types de tire-bouchons proposez-vous ?
Notre boutique Le Sommelier Moderne propose une sélection de tire-bouchons alliant qualité et prix accessible, pour tous les niveaux, du débutant à l'amateur de vin confirmé.

Vos tire-bouchons conviennent-ils à tous les types de bouchons ?
La grande majorité de nos modèles sont conçus pour s'adapter aux bouchons en liège classiques ainsi qu'aux bouchons synthétiques les plus courants.

Comment entretenir mon tire-bouchon ?
Un simple essuyage avec un chiffon sec après chaque utilisation suffit. Évitez de le plonger dans l'eau et rangez-le dans un endroit sec.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, dans son état d'origine.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec une description du problème et, si possible, une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment, notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.